Con il nostro sistema di supporto online, Eplan Solution Center, in qualità di cliente del servizio software riceverai un'assistenza completa. Le singole richieste sull'applicazione vengono gestite qui in modo efficiente.
Puoi monitorare lo stato dei tuoi ticket in qualsiasi momento.
Qui hai la possibilità di aprire un ticket di emergenza (se sei registrato) ad esempio:
- mancato avvio di Eplan.
- impossibilità di attivare o di revocare la tua licenza Eplan.
Per tutte le altre richieste, il ticket va aperto direttamente dalla tua postazione Eplan;
- Eplan 2.9 SP1 e precedenti: Menu Eplan ⇒ ? ⇒ Crea richiesta di assistenza Eplan...
- Eplan 2022 e successive: Menu Eplan ⇒ File ⇒ Guida ⇒ Support&Updates ⇒ Support
Per i nuovi utenti è necessario inserire la mail nella voce "Indirizzo mail" e cliccare su "Registrati".
(Accertarsi di disporre delle seguenti informazioni: Indirizzo mail, Customer ID e N° Contratto di Assistenza).
L'assistenza Eplan è disponibile al seguente numero +39 02 25007104 da lunedì al venerdì ore 9:00-12:30 - 13:30-17:00.
