Het Eplan Solution Center is een geoptimaliseerd supportsysteem met verbeterde service. Daardoor kunnen we je individuele supportaanvragen nog efficiënter verwerken.

Je aanvragen worden in het Eplan Solution Center aangemaakt en beheerd via eenvoudige, gebruiksvriendelijke dialogen. Eenmalig ingestelde configuraties worden automatisch opgeslagen voor toekomstige aanvragen. Je kunt de verwerkingsstatus van je aanvraag op elk moment bekijken.

In dit supportsysteem is een kennisdatabase geïntegreerd, die al een groot aantal antwoorden bevat op veelgestelde vragen. Zodra je aanvraag wordt ontvangen, stelt de kennisdatabase – het Eplan  Knowledge Center – automatisch eerste oplossingen voor, mits het onderwerp al eerder is behandeld. De kennisdatabase wordt continu uitgebreid.