EPLAN Cloud Support

FAQs EPLAN Data Portal

Respostas compreensíveis a perguntas frequentes.

Perguntas Frequentes

EPLAN Data Portal

O EPLAN Data Portal disponibiliza dados de peças para download no formato EPLAN, simplificando assim a criação da documentação da instalação. Neste portal de intercâmbio entre fabricantes de componentes e planejadores elétricos, os dados do produto estão imediatamente disponíveis online, com todas as soluções ancoradas na Plataforma EPLAN acessando este serviço web. Você pode encontrar mais informações aqui: Ajuda do EPLAN Data Portal.

Oferecemos ao fabricante a possibilidade de fornecer a você os seguintes dados de itens:

  • Dados comerciais
  • Funções modelo
  • Macros lógicas
  • Dados gráficos 2D
  • Padrões do ponto de conexão
  • Padrões de furação
  • Dados gráficos 3D
  • Dados DXF

Os dados de peças são continuamente atualizados diretamente dos fabricantes.

Você pode relatar dados incorretos de peças diretamente a nós no Data Portal. Para fazer isso, proceda da seguinte forma: Clique em “Feedback” no menu suspenso ao lado do ícone do carrinho de compras na lista de peças.

Ou clique em “Feedback” no menu suspenso ao lado de “Baixar dados comerciais” na vista detalhada da peça.

Você pode escolher entre os formatos DXF e EPLAN. Se você tem um contrato de serviço de software com a EPLAN e utiliza a Plataforma EPLAN a partir da versão 2.9 Servicepack 1, você pode baixar os dados em formato EPLAN.

O EPLAN Data Portal é acessível a qualquer pessoa que tenha uma conta EPLAN Cloud gratuita.

Para poder usar o EPLAN Data Portal, você precisa de uma conta no EPLAN Cloud.

Para acessar o Data Portal:

  • Em seu navegador da web, abra o URL www.eplan.com. 
  • Clique em "Entrar" e digite seus dados de acesso. 

Alternativamente, você também pode se conectar diretamente através da Plataforma EPLAN usando seus dados de acesso.  Selecione ali o Data Portal.

Ao utilizar o EPLAN Data Portal, você aceita os termos de uso do ambiente EPLAN Cloud.

Não, não há custos ocultos.

Os seletores são os auxiliares e configuradores de seleção de produtos dos principais fabricantes. Os seletores podem ser encontrados no EPLAN Data Portal através da navegação da página e da opção "Selecionadores".

Os pedidos de peças feitos por você são automaticamente encaminhados aos fabricantes correspondentes e respondidos por eles.

O EPLAN Data Standard descreve quais dados devem ser fornecidos em qual forma no EPLAN Data Portal. As peças cujos dados estão em conformidade com o EPLAN Data Standard podem ser mais facilmente integradas no processo de planejamento e produção dos usuários do EPLAN, onde eles podem economizar tempo e custos.

Mais informações podem ser encontradas neste documento.

As peças podem ser transferidas do EPLAN Data Portal para a Plataforma EPLAN através do item de menu "Importar peças". Para isso, acesse o EPLAN Data Portal a partir da Plataforma EPLAN.

Todas as versões do ECLASS ADVANCED a partir do 9.0 são suportadas.

Você pode corrigir dados de peças que não estão ou não estão corretamente mapeados em um arquivo ECLASS ADVANCED usando a funcionalidade de mapeamento integrado.

Com os arquivos EDZ, você tem a opção de baixar os dados da peça em um arquivo Excel e assim editar suas propriedades externamente. Em seguida, basta carregar o arquivo atualizado novamente. Neste vídeo você pode aprender mais.

Se faltarem dados dos itens de um arquivo ECLASS ADVANCED, o arquivo deve primeiro ser regenerado com os dados adicionados antes de poder ser importado novamente.

Os dados de peças podem ser baixados como um arquivo EDZ do EPLAN Data Portal.

Para que os dados de peças importadas sejam publicados no EPLAN Data Portal, eles devem estar de acordo com o EPLAN Data Standard (EDS). A exibição do status na Ferramenta de importação do Data Portal mostra quais passos ainda têm que ser executados. A ferramenta guia você através das várias etapas até que seu registro esteja "Pronto para publicação".

Um logotipo EDS indica a você como usuário do Data Portal que seus dados de peças atendem a todos os requisitos EDS.

Os dados de peças que já foram publicados não podem mais ser editados na Ferramenta de importação do EPLAN Data Portal por razões de qualidade. Se você quiser atualizar os dados de peças, você pode baixá-los como um arquivo EDZ do Data Portal, incorporar suas mudanças e importá-los novamente usando a Ferramenta de Importação. Para a publicação, o processo de validação deve ser novamente realizado.

Entre em contato com seu time EPLAN ou use o formulário de contato.

Não há requisitos especiais para a estrutura de arquivo ECLASS ADVANCED. Você só precisa certificar-se de que os links para os anexos estejam corretos nos arquivos XML e que todos os anexos referenciados estejam incluídos no arquivo.

O Report Center do EPLAN Data Portal aparece em seu ambiente EPLAN Cloud assim que você ativar para este aplicativo. Entre em contato com sua pessoa de contato na EPLAN para obter acesso ao Report Center.

Você já deve ter publicado dados de peças no EPLAN Data Portal ou estar planejando fazê-lo em breve e já estar em contato com a EPLAN para este fim.

Entre em contato com sua pessoa de contato na EPLAN.

Atualmente você pode exportar a visualização do painel de controle como um PDF. Uma exportação para o Excel também será suportada no futuro.

No futuro, os dados de períodos de mais de 12 meses também poderão ser visualizados.

EPLAN Data Portal Request Process

You can order EPLAN Credits at your local EPLAN office, directly from your EPLAN sales representative, or in the EPLAN Cloud. You can find more information about the process in the EPLAN Cloud here.

With EPLAN Credits, you can only request EPLAN parts data. This is a service where EPLAN will create that specific parts data for your organization. When you need the EPLAN parts data of a part which can't be found on the EPLAN Data Portal, for example, you can request this parts data and it will be created by EPLAN within a few working days. At the moment, you can't buy other products (licenses, trainings, services, etc.) with EPLAN Credits.

Anybody can request EPLAN Credits. Since this will result in an offer or quotation, the EPLAN Credits will only be ordered through an official order to your local EPLAN subsidiary.

Any member of your company organization in the EPLAN Cloud with the EDP Request Process role of “Designer” can spend EPLAN Credits by requesting parts data. Members with the “User” role for the EDP Request Process are not able to spend EPLAN Credits.

Yes, there is a validity limit of 365 days from the date the EPLAN Credits are purchased. This means that you have 365 days to spend the EPLAN Credits you purchased. If they are not spent within this timeframe, these EPLAN Credits will no longer be valid and you will no longer be able to spend them.

Yes, of course! The order part from EPLAN is a second channel to make sure you have the required parts data created for you within a few working days. The request to the manufacturer is free of charge, but after sending the request, it's up to the manufacturer to decide what they can and will do with the request.

To order a part, there are some conditions that need to be met. First, you need to have the “Designer” role for the EDP Request Process. If you don't have it, change it in the user management or ask your organization administrator responsible to do so. Another condition is that you have enough EPLAN Credits on your organization's account. You need to purchase EPLAN Credits to be able to send orders from the EPLAN Data Portal. A final condition is that you filled in all required fields in the form; these are indicated by *.

To order parts from EPLAN, you need EPLAN Credits. For this purchasing and activation process, you need to have a company organization; this is basically an EPLAN organization that is linked to your serial number / customer number. You can create your company organization yourself; you can find more information here. If you have any questions or issues, please contact your local EPLAN support.

It is not possible to send requests to the manufacturer or to order parts from EPLAN from the EPLAN Community organization. Please create your own company organization to make sure you can create requests and send orders. You can find more information about organizations here.

The time it takes EPLAN to create your part depends on the complexity of creating the part. This will result in different prices for the part. So an easy part (cables, etc.) will cost fewer EPLAN Credits than a complex part (PLC device with 40 connections). The product questions are required to determine the complexity and the data needed to create the part.

This is not possible, since each part order requires specific product information (device type, mounting method, etc.) and parts can have different prices based on this information. Therefore, you need to order each part separately.

This is not possible at the moment. Your part will be created in English and according the EPLAN Data Standard. The part is also checked according to this standard like checks are made for EPLAN Data Portal-related parts.

The part you ordered will be created for you and will only be available to your organization members. Also, the download link is protected and only accessible to your organization. It may be the case that the manufacturer uploads the part to the EPLAN Data Portal (at a later stage), but this is completely separate from your order and, in this case, the manufacturer was responsible for creating the part.

Normally it takes a few working days. EPLAN needs time to search info and create your part in EPLAN based on the EPLAN Data Standard. Before you order the part, you will get an indication of when you can expect the part to be created.

Yes, if EPLAN can't find all information to assure an EPLAN Data Standard quality-approved part creation, EPLAN will cancel your request. After canceling your order, the EPLAN Credits you spent on this part will be reimbursed to your organization's account.

When your order is sent to EPLAN, it is no longer possible to cancel it. Please double-check all the details of the order before you send it to EPLAN.

Please make sure that there is no question waiting for you. It could be the case that EPLAN has a question regarding your order (datasheet, part details, etc.). You normally will receive an email with the question with a link to take you directly to that order. Or, you can go to the overview and look for a red dot behind the part number or filter for status On hold. 

Please contact your local support team with your question.

To make sure we can deliver the parts in the timeframe indicated, it is not possible to change the priority of your order. If you need urgent support, please contact support or your EPLAN subsidiary to see how we can help you.

You will receive an email when your part has been created. You can go to that particular request by clicking the link in the email, or you can also go to the overview of your orders / requests. From that overview, you can go to the details of your order; you will be able to download the EDZ file uploaded via EPLAN in the download section. To ensure transparency in the orders (to avoid duplicate orders for the same organization or team), any member of your organization can access these parts.

It could be the case that EPLAN has a question about your order. If this happens, they will send a question to you via the EPLAN Data Portal request process, and you will receive an email about this order. You can find out how to answer the question here.

EPLAN will always use the latest official EPLAN Platform release to create your part.

This is not possible. It's a protection on our side to make sure you don’t remove purchased parts. Soon there will be an archive solution where you can clean up the list, but deleting the request / order is not possible.