EPLAN Cloud Support

FAQs EPLAN Data Portal

Risposte alle domande frequenti.

Frequently Asked Questions (FAQ)

EPLAN Data Portal

L’EPLAN Data Portal fornisce i dati dell'articolo in formato EPLAN per il download, semplificando la creazione della documentazione dell'impianto. In questo portale di scambio tra produttori di articoli e progettisti di impianti elettrici, i dati dei prodotti sono immediatamente disponibili online con tutte le soluzioni ancorate nella piattaforma EPLAN accessibili. Per ulteriori informazioni, fare clic qui: Guida al EPLAN Data Portal.

Offriamo al produttore la possibilità di fornire i seguenti dati sugli articoli:

  • Dati commerciali
  • Maschere funzioni
  • Macro logiche
  • Dati grafici 2D
  • Configurazione degli attacchi
  • Schemi foratura
  • Dati grafici 3D
  • Dati DXF

I dati dell'articolo vengono continuamente aggiornati direttamente dai produttori.

I dati errati possono essere segnalati direttamente sul Data Portal. A tale scopo, procedere come segue: Nell'elenco articoli, fare clic su “Feedback” accanto all'icona del carrello nel menu a discesa.

In alternativa, nella vista dettagliata dell'articolo, fare clic su “Feedback” accanto a “Scarica dati di tipo commerciale” nel menu a discesa.

È possibile scegliere tra il formato DXF e EPLAN. Se si dispone di un contratto di servizio software con EPLAN e si utilizza la Piattaforma EPLAN a partire dalla versione 2.9 Service Pack 1, è possibile scaricare i dati in formato EPLAN.

L’EPLAN Data Portal è accessibile a chiunque abbia un account EPLAN Cloud gratuito.

Per utilizzare l’EPLAN Data Portal è necessario disporre di un account su EPLAN Cloud.

Per accedere al Data Portal:

  • Nel browser web, aprire l'URL www.eplan.com. 
  • Fare clic su "Accedi" e immettere le credenziali di accesso. 

In alternativa, accedere direttamente dalla Piattaforma EPLAN con le credenziali di accesso. Selezionare il Data Portal.

Utilizzando l’EPLAN Data Portal, l'utente accetta i termini di utilizzo dell'ambiente in cloud di EPLAN.

No, non ci sono costi nascosti.

Per “selettori” s’intendono gli ausili e i configuratori per la selezione dei prodotti dei principali produttori. I selettori sono disponibili sull’EPLAN Data Portal all’interno sul sito e con l'opzione “Selettori”.

Le richieste di articoli inviate verranno inoltrate automaticamente ai produttori interessati e voi riceverete risposta da questi.

L’EPLAN Data Standard descrive quali dati e in quale forma devono essere forniti nell’EPLAN Data Portal. Gli articoli con dati conformi all’EPLAN Data Standard possono essere inseriti più facilmente nel processo di pianificazione e produzione degli utenti di EPLAN, risparmiando tempo e costi.

Per ulteriori informazioni, consultare il presente documento.

Gli articoli possono essere inseriti dall’EPLAN Data Portal alla Piattaforma EPLAN tramite la voce di menu “Importa articoli”. A tal fine, accedere all’EPLAN Data Portal dalla Piattaforma EPLAN.

Tutte le versioni di ECLASS ADVANCED sono supportate a partire dalla versione 9.0.

È possibile correggere i dati dell'articolo che non sono mappati o non lo sono correttamente in un archivio ECLASS ADVANCED utilizzando la funzionalità di mappatura integrata.

Per i file EDZ è possibile scaricare i dati dell'articolo in un file Excel, modificandone poi le proprietà con un altro programma. Dopodiché è sufficiente caricare di nuovo il file aggiornato. Maggiori informazioni in questo video.

Se i dati dell'articolo non sono presenti in un archivio ECLASS ADVANCED, l'archivio con i dati aggiunti non deve essere rigenerato prima della sua reimportazione.

I dati dell'articolo possono essere scaricati come file EDZ dall’EPLAN Data Portal.

Affinché possano essere pubblicati sull’EPLAN Data Portal, i dati dell'articolo importato devono soddisfare l’EPLAN Data Standard (EDS). Utilizzando l'indicatore di stato nello strumento di importazione del Data Portal è possibile visualizzare i passaggi ancora da eseguire per completare l’operazione. Lo strumento vi guiderà attraverso i vari passaggi fino a quando il vostro record dati non sarà “Pronto per la pubblicazione”.

Un logo EDS indica agli utenti del Data Portal che i dati dell'articolo soddisfano tutti i requisiti EDS.

Per motivi di qualità i dati di un articolo già pubblicati non possono più essere modificati nello strumento di importazione dell’EPLAN Data Portal. Per aggiornare i dati di un articolo è possibile scaricarli come file EDZ dal Data Portal, apportarvi le modifiche desiderate e importarlo nuovamente utilizzando lo strumento di importazione. Per la pubblicazione è necessario ripetere il processo di convalida.

Contattare il referente EPLAN o utilizzare il modulo di contatto.

Non sono previsti requisiti specifici per la struttura di archivi ECLASS ADVANCED. È sufficiente assicurarsi che i collegamenti degli allegati siano corretti nei file XML e che tutti gli allegati a cui si fa riferimento siano inclusi nell'archivio.

Il Report Center dell’EPLAN Data Portal viene visualizzato nel vostro ambiente EPLAN Cloud non appena questa applicazione verrà sbloccata per voi. Per accedere al Report Center, contattare il proprio referente EPLAN.

È necessario aver già pubblicato i dati degli articoli sull’EPLAN Data Portal oppure aver programmato tale operazione nel prossimo futuro dopo essere già entrati in contatto con EPLAN.

A tal fine contattare il proprio referente EPLAN.

Al momento è possibile esportare la visualizzazione del dashboard in formato PDF. In futuro sarà anche supportata l'esportazione in Excel.

In the future, data from periods longer than 12 months will also be available.

EPLAN Data Portal Request Process

You can order EPLAN Credits at your local EPLAN office, directly from your EPLAN sales representative, or in the EPLAN Cloud. You can find more information about the process in the EPLAN Cloud here.

With EPLAN Credits, you can only request EPLAN parts data. This is a service where EPLAN will create that specific parts data for your organization. When you need the EPLAN parts data of a part which can't be found on the EPLAN Data Portal, for example, you can request this parts data and it will be created by EPLAN within a few working days. At the moment, you can't buy other products (licenses, trainings, services, etc.) with EPLAN Credits.

Anybody can request EPLAN Credits. Since this will result in an offer or quotation, the EPLAN Credits will only be ordered through an official order to your local EPLAN subsidiary.

Any member of your company organization in the EPLAN Cloud with the EDP Request Process role of “Designer” can spend EPLAN Credits by requesting parts data. Members with the “User” role for the EDP Request Process are not able to spend EPLAN Credits.

Yes, there is a validity limit of 365 days from the date the EPLAN Credits are purchased. This means that you have 365 days to spend the EPLAN Credits you purchased. If they are not spent within this timeframe, these EPLAN Credits will no longer be valid and you will no longer be able to spend them.

Yes, of course! The order part from EPLAN is a second channel to make sure you have the required parts data created for you within a few working days. The request to the manufacturer is free of charge, but after sending the request, it's up to the manufacturer to decide what they can and will do with the request.

To order a part, there are some conditions that need to be met. First, you need to have the “Designer” role for the EDP Request Process. If you don't have it, change it in the user management or ask your organization administrator responsible to do so. Another condition is that you have enough EPLAN Credits on your organization's account. You need to purchase EPLAN Credits to be able to send orders from the EPLAN Data Portal. A final condition is that you filled in all required fields in the form; these are indicated by *.

To order parts from EPLAN, you need EPLAN Credits. For this purchasing and activation process, you need to have a company organization; this is basically an EPLAN organization that is linked to your serial number / customer number. You can create your company organization yourself; you can find more information here. If you have any questions or issues, please contact your local EPLAN support.

It is not possible to send requests to the manufacturer or to order parts from EPLAN from the EPLAN Community organization. Please create your own company organization to make sure you can create requests and send orders. You can find more information about organizations here.

The time it takes EPLAN to create your part depends on the complexity of creating the part. This will result in different prices for the part. So an easy part (cables, etc.) will cost fewer EPLAN Credits than a complex part (PLC device with 40 connections). The product questions are required to determine the complexity and the data needed to create the part.

This is not possible, since each part order requires specific product information (device type, mounting method, etc.) and parts can have different prices based on this information. Therefore, you need to order each part separately.

This is not possible at the moment. Your part will be created in English and according the EPLAN Data Standard. The part is also checked according to this standard like checks are made for EPLAN Data Portal-related parts.

The part you ordered will be created for you and will only be available to your organization members. Also, the download link is protected and only accessible to your organization. It may be the case that the manufacturer uploads the part to the EPLAN Data Portal (at a later stage), but this is completely separate from your order and, in this case, the manufacturer was responsible for creating the part.

Normally it takes a few working days. EPLAN needs time to search info and create your part in EPLAN based on the EPLAN Data Standard. Before you order the part, you will get an indication of when you can expect the part to be created.

Yes, if EPLAN can't find all information to assure an EPLAN Data Standard quality-approved part creation, EPLAN will cancel your request. After canceling your order, the EPLAN Credits you spent on this part will be reimbursed to your organization's account.

When your order is sent to EPLAN, it is no longer possible to cancel it. Please double-check all the details of the order before you send it to EPLAN.

Please make sure that there is no question waiting for you. It could be the case that EPLAN has a question regarding your order (datasheet, part details, etc.). You normally will receive an email with the question with a link to take you directly to that order. Or, you can go to the overview and look for a red dot behind the part number or filter for status On hold. 

Please contact your local support team with your question.

To make sure we can deliver the parts in the timeframe indicated, it is not possible to change the priority of your order. If you need urgent support, please contact support or your EPLAN subsidiary to see how we can help you.

You will receive an email when your part has been created. You can go to that particular request by clicking the link in the email, or you can also go to the overview of your orders / requests. From that overview, you can go to the details of your order; you will be able to download the EDZ file uploaded via EPLAN in the download section. To ensure transparency in the orders (to avoid duplicate orders for the same organization or team), any member of your organization can access these parts.

It could be the case that EPLAN has a question about your order. If this happens, they will send a question to you via the EPLAN Data Portal request process, and you will receive an email about this order. You can find out how to answer the question here.

EPLAN will always use the latest official EPLAN Platform release to create your part.

This is not possible. It's a protection on our side to make sure you don’t remove purchased parts. Soon there will be an archive solution where you can clean up the list, but deleting the request / order is not possible.