Répondre aux questions relatives à la commande d'article

Si EPLAN a une question sur l'une de vos commandes d'article, vous en serez informé par e-mail. Dans l'e-mail, vous avez la possibilité d'ouvrir directement les détails de la commande d'article dans le navigateur via le bouton de commande Afficher la question et de répondre à la question. Mais vous pouvez également ouvrir les détails de la commande d'article dans l'aperçu des demandes d'articles et des commandes d'article et répondre à la question à partir de là. Les articles mis en pause en raison d'une question, par exemple, sont repérés dans la liste par l'icône .

1. Aperçu des demandes d'articles et des commandes d'articles.

Filtre : Utilisez le filtre pour trouver plus rapidement la demande d'article ou la commande d'article.

2. Détails de la commande d'article

1. Sur la page d'accueil de la demande d'article, cliquez sur Afficher toutes les demandes. (Page d'accueil Demande d'article)
2. Cliquez sur le numéro d'article / de type ou de commande avec l'icône .
3. Répondez aussi précisément que possible à la question et cliquez sur Envoyer.