Conheça o Eplan Customer Solutions: Uma Entrevista com o Gerente da Unidade no Brasil

Gilson, poderia começar explicando o que é o departamento de Customer Solutions da Eplan?

O departamento de Customer Solutions, desenvolve e comercializa soluções customizadas, especialmente adaptas as necessidades de nossos clientes. Além de ajudá-lo na implementação de ações que visa a otimização do seus processos, o conduz a trabalhar de forma funcionalmente estruturada, seguindo padrões uniformes, mostrando como ele pode aumentar sua eficiência em engenharia passo a passo a partir de um banco de dados, sólido e integrado ao seu fluxo da cadeia produtiva.

O potencial de eficiência que nossos clientes podem obter através do Customer Solutions é baseado no conceito Eplan Experience, pode falar um pouco desse conceito pra gente?

Esse é um conceito desenvolvido por nossa matriz na Alemanha, que se baseia em oito campos de ação. Estes campos são voltados para os processos individuais em nossos clientes, desde a engenharia de projeto até a fabricação. Esse trabalho apoia engenheiros projetistas na criação e implementação de projetos mecatrônicos, com foco na padronização e automação ao longo de sua cadeia de valor.

Sobre mapeamentos de processos, de que forma o time da Eplan pode ajudar os nossos clientes?

Quando falamos em mapeamento de processos, nossos times de engenheiros estão treinados para aplicar a metodologia Eplan EXPERIENCE, desenvolvida pela nossa matriz na Alemanha onde, através de uma entrevista minuciosa, são identificados gargalos, potencial de melhorias nas mais variadas etapas do processo de desenvolvimento e fabricação, seja de um painel elétrico, de um sistema de automação, ou até mesmo na fabricação de máquinas e equipamentos. Como resultado, a partir das nossas ferramentas de mapeamento e análise, identificamos a real situação de cada etapa do processo, iniciando por:

• Usuários da plataforma Eplan;
• Análise do projeto de base (normas, relatórios, banco de dados, estrutura de projetos...)
• Integração de processos, gestão e controle de documentos.

Sobre novas aplicações e integrações, o que podemos esperar do nosso time de desenvolvimento?

Inovação, desenvolvimento de novas ferramentas para integração entre departamentos e sistemas: Tudo para atender o cliente Eplan, de modo customizado, orientado ao seu negócio. Fique por dentro, que logo traremos novidades!

Obrigado Gilson, por suas informações e colaboração!